點贊!海口“12345”獲評全國服務創新案例優秀單位

12345海口市民服務智慧聯動平台

又雙叒叕獲獎啦

這次是獲評

全國服務創新案例優秀單位

9月23日至24日舉辦的第三屆全國政務熱線高峯論壇上,12345海口市民服務智慧聯動平台榮獲“服務創新案例優秀單位”。

為紮實做好企業、羣眾的服務工作,12345海口市民服務智慧聯動平台用“四個一線”打造海口營商環境“總客服”,即一線專席受理、一線走訪服務、一線聯席協調、一線拓寬渠道。目前,“海好辦掌上大廳”可以做到60個部門1359個事項在線申辦、15個部門328個事項全市通辦。

近年來,海口建立健全共建共治共享的社會治理制度,創新搭建“7×24”小時在線,集諮詢投訴、信息智能、應急管理為一體的12345海口市民服務智慧聯動平台,設立營商、外語、人才、政務等專席,探索“12345+”發展模式,不斷提升市民遊客的滿意度和幸福感。

市民遊客的滿意度和幸福感

來源於哪?

截至9月10日的這組數據帶你揭祕

營商環境專席受理涉及企業類問題辦件約4萬件,辦結率99.77%;

人才專席受理人才引進政策諮詢辦件約14.2萬件,辦結率100%;

外語專席受理外籍人士、企業投訴諮詢類辦件7000餘件,辦結率99.90%;

政務服務專席受理行政審批類辦件約40萬件,辦結率99.39%。

原標題:點贊!海口“12345”獲評全國服務創新案例優秀單位

責任編輯:韋曉凡
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